和光公式オンラインブティック会員に登録せずに購入することはできますか。

住所や連絡先などの一部を入力せずに会員登録することはできますか。

海外の住所で会員登録することはできますか。

登録したパスワードを忘れてしまいました。

名前、住所、メールアドレスなど会員情報の内容は変更できますか。

登録している送り先の追加や変更はできますか。

和光公式オンラインブティック会員を退会したいのですが。

メールマガジンを購読したいのですが。

メールマガジンを停止したいのですが。

メールマガジンでは、どのような情報が届くのですか。

注文の手順がわかりません。

正しく注文できたか、確認する方法はありますか。

注文したのに「ご注文確認メール」が届いていません。

注文した商品を変更することはできますか。

別々に注文した商品を、一括で配送してほしいのですが。

同じ内容の「ご注文確認メール」が2通届いたのですが。

商品の取り置きや予約はできますか。

「SOLD OUT」になっている商品は、もう入荷しないのでしょうか。

和光公式オンラインブティックで見た商品を、和光の店頭で購入することはできますか。実物を見てから購入したいです。

和光の店頭で見た商品が和光公式オンラインブティックで検索しても見当たりません。インターネットで購入できますか。

和光公式オンラインブティックでつい数日前に見た商品が、検索しても出てきません。

会員登録してから注文しているのに、お届け先一覧が表示されません。

人に頼まれて代わりに注文します。会員本人と違う名前や住所で発送できますか。

送り主の名前を会社（法人）名にしてほしいのですが。

複数の送り先に届けたいのですが、簡単に注文する方法はありますか。

30件配送してほしいのに、20件以上指定できません。

包装について相談できますか。どのような掛け紙（のし紙）を選べばよいかわかりません。

プレゼント用に2つの品物を1つの箱にセットしてもらうことはできますか。

手提げ袋は付けてもらえますか。

複数の品物を注文しました。品物がわかるように区別を付けてもらえませんか。

掛け紙（のし紙）を指定したのに、包装紙で包んだものが届きました。

希望する掛け紙（のし紙）の上書きが選択肢にありません。用意できませんか。

弔事返礼に使用します。挨拶状を同封してもらうことはできますか。

手紙を同封してもらうことはできますか。

配送料金はどのくらいかかりますか。

和光公式オンラインブティックと店舗の配送料金は同じですか。

注文した品は、何日くらいで届きますか。

到着日時を指定することはできますか。

配送業者を指定することはできますか。

注文した贈りものが先方に届いているか、確認したいのですが。

海外配送はできますか。

支払方法は何種類ですか。

注文完了後に支払方法の変更はできますか。

代金引換配送で、クレジットカードや商品券は使えますか。

会員本人以外の住所宛で、代金引換配送は指定できますか。

注文をキャンセルしたいのですが。

領収証が欲しいのですが。

届いた商品を返品・交換したいのですが。

届いた商品が不良品でした。

以前に購入した商品が壊れてしまいました。修理してもらえますか。

注文履歴を確認することはできますか。

和光カードのポイントは利用できますか。