よくあるご質問
店舗について
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和光の休業日を教えてください。
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銀座全店舗、無休でございます。
季節によって変更する場合もございますので、随時ホームページにてご案内いたします。
なお、各店舗の営業時間、また銀座以外の店舗につきましては、こちらをご覧ください。 -
本館の最寄駅はどちらですか？ま
た、一番近い出口はどこですか？ -
本館は東京メトロ銀座駅、Ａ10出口です。また、本館地階とB1出口が直結しております。
なお、ＪＲ有楽町駅からは、数寄屋橋交差点を渡り、銀座四丁目交差点を目指して直進していただきますと、銀座四丁目の角、大きな時計塔のある建物が本館です。
本館以外の店舗もすべて、銀座四丁目にございますので、ぜひお立ち寄りください。 詳しくはこちらをご覧ください。 -
どのようなものを取り扱っていますか？
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和光で取り扱っている主なお品をこちらでご紹介しておりますので、ご覧ください。 詳しくは各店舗にお問い合わせください。
また、和光オンラインストアでもお品を紹介しておりますので、ぜひご覧ください。 -
和光ホールでの催事を教えてください。
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展覧会のご案内につきましては、こちらをご覧ください。
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百貨店共通商品券は使えますか？
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申し訳ございませんが、和光は専門店であり、日本百貨店協会に加盟しておりませんので、全国百貨店共通商品券はお使いいただけません。
◎松坂屋名古屋店、大丸福岡天神店ではご利用いただけます。 -
店内に喫煙できる場所はありますか？
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申し訳ございませんが、店内はカフェを含め、禁煙でございます。
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ティーサロンに子供は連れて行けますか？
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申し訳ございませんが、ティーサロンはお子様（未就学児）のご来店をご遠慮いただいております。
お品物について
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ウオッチ、クロックの修理や電池交換は可能ですか？
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本館1階 時計修理カウンターにて承ります。
ただし、お品の状態によってはご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。
詳しくは本館1階（代表：（03）3562-2111）にお問い合わせください。 -
ハンドバッグの修理は可能ですか？
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修理が可能かどうかをお調べしますので、お手数ですが、該当の売場にお持ちいただくか、お送りください。お品を拝見して、ご連絡させていただきます。お品の状態によっては、ご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。
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和光のお品に文字加工はできますか？
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ウオッチやクロック、ブライダルリング、ベビーギフトやハンカチーフなど、一部のお品には文字加工を承ることができます。詳しくは店頭にてお問い合わせください。
オンラインストアについて
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遠方のため来店できませんが、買物をする方法はありますか。
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オンラインストアでもご注文を承っております。
https://shop.wako.co.jp
お問い合わせ (03)5250-5905（オンラインストア直通）
採用について
そのほか
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カタログはどこでもらえますか？
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こちらからご請求ください。また、店頭にもご用意しておりますので、販売員にお申し付けください。
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「和光」を名乗る販売業者がいました。
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「和光」の社員を名乗る者が、路上で時計や宝飾品などの品物を勧め、金銭を要求するなどの事例があるようで、お問い合わせをいただくことがございます。しかし、当社の社員は路上で品物の販売行為を行うことはございません。このような行為とは一切関係がございませんので、ご注意ください。
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和光と取引をしたいのですが。
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ホームページでは承っておりませんので、電話にてお問い合わせください。
株式会社 和光 （03）3562-2111（代表）
